شروط الخدمة
تاريخ السريان: 21 ديسمبر 2024
تحكم شروط الخدمة هذه ("الاتفاقية") وصول العميل إلى الخدمة (كما هي معرَّفة أدناه) المقدّمة من ترانثور ("ترانثور") واستخدامه لها. بقبول هذه الاتفاقية من خلال (أ) شراء الوصول إلى الخدمة عبر عملية طلب إلكترونية تشير إلى هذه الاتفاقية، أو (ب) التسجيل في خطّة وصول مجانية للخدمة من خلال شاشة تشير إلى هذه الاتفاقية، أو (ج) النقر على مربّع يدلّ على الموافقة، يوافق العميل على الالتزام بشروطها.
الفرد الذي يقبل هذه الاتفاقية يفعل ذلك نيابةً عن شركة أو كيان قانوني آخر ("العميل")؛ ويُقرّ هذا الفرد ويضمن أن لديه السلطة لإلزام هذا الكيان بهذه الاتفاقية. إذا لم يكن لدى الفرد الذي يقبل هذه الاتفاقية مثل هذه السلطة، أو إذا لم يوافق الكيان المعني على هذه الشروط والأحكام، فيجب على هذا الفرد ألا يقبل هذه الاتفاقية ولا يجوز له استخدام الخدمة أو تلقّيها.
1. الخدمة
1.1 وصف الخدمة
ترانثور هو المالك والمزوّد لبرنامج سحابي مخصّص لفِرق المنتج ("الخدمة"). أي شيء ينشره العميل (بما في ذلك المستخدمون) أو يرفعه أو يشاركه أو يخزّنه أو يقدّمه بأي طريقة أخرى عبر الخدمة يُعدّ "إرسال مستخدم". العميل وحده مسؤول عن إرسالات المستخدمين. قد يقدّم ترانثور قوالب أو مستندات مساعدة أو معلومات أخرى ("محتوى ترانثور"). لا يحصل العميل على الكود أو البرمجيات الأساسية للخدمة ("البرمجيات").
1.2 اشتراك العميل
بموجب هذه الاتفاقية، يجوز للعميل شراء اشتراك للوصول إلى الخدمة واستخدامها كما هو محدّد في شاشة طلب أو أكثر على موقع ترانثور تشير إلى هذه الاتفاقية ("الطلب/الطلبات"). تستمرّ الاشتراكات للفترة المذكورة في الطلب ("فترة الاشتراك"). يحقّ فقط للأفراد المخوّلين من قبل العميل الوصول إلى الخدمة لأغراض عمل العميل الداخلية ("المستخدمون").
1.3 ملكية ترانثور
يملك ترانثور جميع الحقوق والملكية والمصلحة المتعلّقة بالخدمة والبرمجيات ومحتوى ترانثور والوثائق وأي شيء آخر يقدّمه (مجتمعةً، "مواد ترانثور"). لا تُمنح أي تراخيص ضمنية؛ وأي حقوق غير ممنوحة صراحةً محفوظة لترانثور.
1.4 الأذونات
تتضمّن الخدمة إعدادات قابلة للتخصيص لإدارة الأدوار والأذونات بين المستخدمين. العميل مسؤول عن اختيار هذه الأذونات ومراقبتها. يجوز للعميل السماح للشركات التابعة له باستخدام الخدمة، ولكن يبقى العميل مسؤولاً عن أي خرق لهذه الاتفاقية من قبل الشركات التابعة.
2. القيود
2.1 مسؤوليات العميل
العميل مسؤول عن جميع النشاطات في حساباته إلا إذا كان السبب طرفاً خارجياً يستغلّ ثغرة في الخدمة. يجب على العميل التأكّد من امتثال جميع المستخدمين لهذه الشروط.
2.2 قيود الاستخدام
لن يقوم العميل (ولن يسمح لأي شخص آخر) بالقيام بما يلي:
- تعديل الخدمة أو نسخها أو إنشاء أعمال مشتقّة منها
- إجراء هندسة عكسية أو محاولة اكتشاف الكود المصدري للخدمة
- إعادة بيع الخدمة أو استغلالها تجارياً
- إزالة أي إشعارات ملكية
- انتهاك القوانين المعمول بها
- التداخل مع وظيفة الخدمة أو أمنها
- استخدام الخدمة أو الوصول إليها لبناء خدمات منافسة
- اختبار ثغرات الخدمة أو فحصها بدون إذن
2.3 الامتثال لقواعد مكافحة البريد المزعج والتسويق
الاستخدام التسويقي المقبول
يجوز للعميل استخدام الخدمة لأنشطة تسويقية مشروعة، بما في ذلك:
- التسويق عبر البريد الإلكتروني لجهات الاتصال التي اشتركت طوعاً
- التسويق عبر الرسائل النصية مع موافقة صحيحة (حيثما ينطبق)
- حملات التسويق الآلي بناءً على سلوك المستخدم
- تحليلات التسويق ومتابعة الأداء
الأنشطة التسويقية المحظورة
لا يجوز للعميل استخدام الخدمة لأي ممّا يلي:
- الرسائل المزعجة أو غير المرغوبة: إرسال رسائل بدون موافقة المستلم
- القوائم المشتراة: استخدام قوائم اتصال مشتراة أو مستأجرة أو مستخرجة
- المحتوى المضلّل: رسائل تسويقية كاذبة أو خادعة أو احتيالية
- المضايقة: الاستمرار في الاتصال بالمستلمين بعد طلبات إلغاء الاشتراك
- المخالفات القانونية: أنشطة تنتهك قوانين CAN-SPAM أو TCPA أو GDPR أو غيرها من القوانين المعمول بها
- المحتوى عالي الخطورة: محتوى للبالغين أو القمار أو المواد غير المشروعة أو المخطّطات الخادعة
مسؤوليات العميل في الامتثال
يوافق العميل على:
- الحصول على موافقة صحيحة قبل إضافة جهات الاتصال إلى قوائم التسويق
- الاحتفاظ بسجلّات الموافقة حيث يقتضي القانون
- تضمين آليات إلغاء اشتراك فعّالة في جميع رسائل البريد التسويقية
- احترام طلبات إلغاء الاشتراك بسرعة (خلال 10 أيام عمل للبريد، وفوراً للرسائل النصية)
- الامتثال لجميع قوانين مكافحة البريد المزعج والخصوصية المعمول بها في نطاق اختصاصه
الإنفاذ
يحتفظ ترانثور بالحق في:
- مراقبة الحسابات بحثاً عن شكاوى البريد المزعج والنشاط غير المعتاد
- تعليق الحسابات التي تنتهك سياسات مكافحة البريد المزعج
- طلب توثيق موافقة جهات الاتصال عند الطلب
- إنهاء الخدمة عن المخالفات الجسيمة أو المتكرّرة
مسؤولية العميل
العميل وحده مسؤول عن:
- مشروعية ممارساته التسويقية
- الحصول على موافقة صحيحة لجميع جهات الاتصال
- الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها
- أي مطالبات أو غرامات تنشأ عن أنشطته التسويقية
يوافق العميل على تعويض ترانثور عن أي مطالبات تنشأ عن ممارسات العميل التسويقية أو انتهاكاته لهذه السياسة.
10. الشروط العامّة
10.10 القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الاتفاقية لقوانين الإمارات العربية المتحدة. تختصّ محاكم رأس الخيمة بالنظر حصرياً في النزاعات الناشئة عن هذه الاتفاقية.
10.11 الاتفاقية الكاملة
هذه الاتفاقية (بما في ذلك الطلبات) هي الاتفاقية الكاملة بين الطرفَين فيما يخصّ موضوعها، وتلغي جميع التمثيلات السابقة أو المعاصرة، الكتابية أو الشفهية.
إذا كان لديك أي أسئلة، تواصل معنا على [email protected].